「無駄なITコストを少しでも削りたい」とお考えのお客様。
東京ハードウェアストックでは、中古機器の販売だけでなく、ハードウェア保守サービスも行っております。
お客様に安心してご利用頂けるよう、従来のメーカー保守料金の最大70％ダウンでご提供しております。
>>保守サービス対応機器一覧表（ネットワーク機器）はコチラ!!!
メーカーでの製品販売が終了してしまった（EOS（End Of Sale））
メーカー保守が打ち切りとなってしまった（EOL（End Of Life））
高額な保守料金に悩んでいる。。
東京ハードウェアストックでは、製造終了（EOS（End Of Sale））や保守終了（EOL（End Of Life））となってしまった機器でも、弊社独自の調達ルートにより保守パーツを安定的に供給する事ができます。
また、保守パーツにはレンタルアップ機器を中心としたリファーブ品（テスト済中古）を使用するため、大幅なコストダウンを可能としています。
東京ハードウェア・ストックでは以下の３つの保守サービスをご用意しております。
障害発生時、弊社技術員がお客様のもとへお伺いし、ハードウェア不良時の部品交換を行う保守サービスです。
| オンサイト保守 標準 | 平日9:00～17:00を受付時間とする、標準のオンサイト保守 |
|---|---|
| オンサイト保守 24365 | 24時間365日、いつでも受付可能なオンサイト保守 |
| 保守 サービス |
オンサイト保守 標準 翌営業日対応 |
オンサイト保守 標準 当日対応 |
オンサイト保守 24365 当日対応 |
|---|---|---|---|
| 受付 時間 |
平日9-17時 | 24時間365日 | |
| 保守 期間 |
保守開始日より1年間 | ||
| 料金 | 製品や保守期間により異なりますのでお問い合わせ下さい | ||
| 対応 時間 |
当日受付分 翌営業日対応 |
当日受付分 当日対応 |
当日受付分 当日対応 |
| 受付 期間 目安 |
メーカー保守終了後 ５年間 | ||
| 対象 機器 |
保守サービス対応機器一覧表（ネットワーク機器）参照 | ||
| サービス 対象 地域 |
首都圏 （東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県） 全国主要都市 (名古屋、大阪、福岡、仙台)★1 |
||
★1・・・その他の地域をご希望の場合は別途ご相談下さい。
※東京都以外の地域では、保守パーツをお客様先で保管させて頂く場合がございます。
故障した部品の代替品をお届けする保守サービスです。
障害部品の特定・交換作業・リカバリ作業はお客様ご自身に行っていただきます。
| 先出しセンドバック |
1. 弊社からお客様へ、障害機材の代替機を送付 2. お客様による交換・復旧作業 3. お客様から弊社へ故障した機材を送付 4. 弊社内で機材修理 |
|---|---|
| 後出しセンドバック |
1. お客様から弊社へ故障した機材を送付 2. 弊社内で機材修理 3. 修理完了後、弊社からお客様へ機材を返送 4. お客様による設置・復旧作業 |
| 保守 サービス |
センドバック保守 先出しセンドバック 翌営業日 |
センドバック保守 後出しセンドバック 7～14営業日 |
|
|---|---|---|---|
| 受付 時間 |
平日9-17時 | ||
| 保守 期間 |
保守開始日より1年間 | ||
| 料金 | 製品や保守期間により異なりますのでお問い合わせ下さい | ||
| 対応 時間 |
翌営業日に 弊社から発送 |
7～14営業日 以内に 弊社から発送 |
|
| 受付 期間 目安 |
メーカー保守終了後 ５年間 | ||
| 対象 機器 |
保守サービス対応機器一覧表（ネットワーク機器）参照 | ||
| サービス 対象 地域 |
首都圏 （東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県） 全国主要都市 （名古屋、大阪、福岡、仙台)★1 |
||
★1・・・その他の地域をご希望の場合は別途ご相談下さい。
※東京都以外の地域では、保守パーツをお客様先で保管させて頂く場合がございます。
故障した部品の代替品を、お客様のご希望の時間内にお届けする保守サービスです。
障害部品の特定・交換作業・リカバリ作業はお客様ご自身に行っていただきます。
「部品さえ手に入れば社内での対応が可能だから、メーカーに高い保守費用を払いたくない…。」そう考えているお客様にオススメのサービスです。
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